Prof. Dr. Nils Hafner

Prof. Dr. Nils Hafner arbeitet als Professor für Kundenmanagement in der Finanzindustrie an der Hochschule Luzern Wirtschaft. Er ist Keynote Speaker, Autor mehrerer Bücher und berät Vorstände zumeist börsenkotierter Unternehmen. Er ist internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen. Zusammen mit dem Unternehmensberater Harald Henn gibt er seit 2020 den CEX Trendradar heraus, der heute für Orientierung über die wichtigsten Trends im CX Management bei über zehntausend Managern in Marketing, Vertrieb und Kundenservice im DACH Raum sorgt.